Privacidad
Solicitar acceso o eliminación de datos
Puedes presentar una solicitud aunque no tengas una sesión activa en AcroCX.
- Escribe a aasepulveda6@gmail.com con el asunto “Solicitud de datos - AcroCX”.
- Indica tu nombre, el teléfono o correo relacionado y la organización con la que interactuaste.
- Describe si solicitas consulta, corrección, exportación, revocatoria o eliminación, y qué información comprende.
- No envíes contraseñas, códigos de verificación, tokens ni copias de documentos salvo que se soliciten después mediante un canal seguro y sean estrictamente necesarias para verificar tu identidad.
Qué ocurre después
Confirmaremos la recepción y verificaremos tu identidad de manera proporcional. Si los datos están bajo control de un cliente de AcroCX, coordinaremos o remitiremos la solicitud al responsable correspondiente. Informaremos el resultado y explicaremos cualquier conservación exigida por seguridad, relación contractual u obligación legal.
Las consultas y reclamos se atenderán dentro de los plazos legales aplicables en Colombia. La eliminación en respaldos puede completarse posteriormente conforme a sus ciclos de retención. Los terceros, incluido Meta, pueden requerir solicitudes separadas respecto de datos bajo su propia responsabilidad.